Общие правила

Общие правила пользования услугами
Статья 1. Терминология
1.1
Компания — общество с ограниченной ответственностью G&A s.r.o, расположенное по адресу: ул. Доправна 51, 831 06 Братислава, ОГРН 46 722 572, зарегистрированное в торговом реестре Окружного суда Братислава, отдел: Sro, № вкладыша 82721/B,
(именуемое в дальнейшем «компания», «G&A» или «Администрация») . Адрес электронной почты компании guralic@guralic.sk, контактный номер телефона компании 0918 652 946
1.2
Www.guralic.sk является Интернет — ресурсом, сайтом электронного обучения, принадлежащим компании G&A s.r.o.
1.3
Правила – Общие правила предоставления услуг посредством сайта компании
www.guralic.sk.
1.4
Дополнительные условия пользования сайтом включают в себя любые права и обязанности компании и Пользователя, не рассмотренные настоящими Правилами и касающиеся предоставления Услуг компании, указанные в любой части сайта www.guralic.sk (например, защита личных данных, лицензионные условия и т.п.). Дополнительные условия могут быть опубликованы на отдельных страницах сайта. Любые права и обязанности Пользователя или компании, указанные на сайте www.guralic.sk, являются неотделимой частью Дополнительных условий.
1.5
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, пользующееся Услугами компании.
1.6
Услуга или Услуги – услуги, предоставляемые компанией посредством интернет-сайта www.guralic.sk, перечень которых и/или спецификация зависит от текущего предложения.
Перечень и вид Услуг, предоставляемых Пользователю, приводится в Заявке и/или Договоре.
1.7
Прейскурант содержит действующие тарифы на предоставляемые компанией платные Услуги, включая скидки, надбавки, а также бесплатные Услуги и прочие условия формирования цен. Как правило, цены платных Услуг бывают опубликованы на сайте www.guralic.sk, а также оговариваются в отдельном соглашении.
1.8
Регистрационная форма представляет собой тщательно и полностью заполненный он-лайн или офф-лайн формуляр, содержащий основные сведения о Пользователе, успешно отправленный в адрес компании посредством Интернета или каким-либо иным способом.
1.9
Несанкционированное лицо — лицо, не обладающее правами пользования Услугами компании.

Статья 2. Предоставление Услуг
2.1
Услугой или Услугами может пользоваться только лицо, которое в соответствии с настоящими Правилами:
a. подало заявку об их предоставлении,
b. совершило акцепт настоящих Правил и Дополнительных условий, а также
c. прошло регистрацию на сайте www.guralic.sk посредством заполнения и отправки он-лайн или офф-лайн регистрационной формы в адрес компании.
2.2
Соглашение о предоставлении Пользователю запрошенной им Услуги считается заключенным в результате отправки соответствующей заявки в адрес компании:
a. путем тщательного заполнения электронной формы, размещенной на сайте www.guralic.sk
b. посредством заполнения любой другой, оговоренной в соглашении формы, неотделимой частью которой является акцепт настоящих Правил и Дополнительных условий со стороны Пользователя, а также
c. в результате подтверждения приема заявки со стороны компании путем отправки ею электронного письма в адрес электронной почты, указанный Пользователем. Соглашение о предоставлении Услуг может быть составлено как в письменном, так и в электронном виде в двух экземплярах.
Статья 3. Права и обязанности Пользователя услуг
3.1
Кроме прочих прав и обязанностей, перечисленных в настоящих Правилах и Дополнительных условиях, Пользователь:
a. имеет право требовать предоставления Услуг после выполнения всех требований, перечисленных в настоящих Правилах (главным образом, условий регистрации и акцептирования настоящих Правил и Дополнительных условий), а также право на их предоставление в объеме, оговоренном в настоящих Правилах и Дополнительных условиях, по цене согласно действующему Прейскуранту или установленной в соглашении;
b. обязан оплатить стоимость предоставленных Услуг в соответствии с настоящими Правилами, Дополнительными условиями и действующим Прейскурантом;
c. обязан соблюдать настоящие Правила, Дополнительные условия, а также прочие договоренности, опубликованные на сайте www.guralic.sk. Пользователь услуг вправе пользоваться Услугами исключительно в соответствии с действующим законодательством Словацкой Республики, настоящими Правилами и Дополнительными условиями или согласно инструкциям и указаниям компании, соблюдая при этом соответствующие принципы общественной нравственности и порядка. Пользователю запрещается каким-либо способом злоупотреблять предоставляемыми сайтом Услугами, главным образом, использовать их для массовой рассылки нежелательных электронных сообщений или прочей нежелательной коммуникации;
d. не имеет права продавать или каким-либо иным способом злоупотреблять или предоставлять за плату или бесплатно Услуги третьи лицам с целью их дальнейшего использования или распространения;
e. не вправе каким-либо несанкционированным способом вмешиваться в работу сайта www.guralic.sk;
f. обязан получить предварительное письменное разрешение любого лица, аудио, видео и другие личные материалы которых он планирует размещать, публиковать, передавать или распространять посредством веб-ресурса www.guralic.sk, а также их согласие с подобными способами обращения и публикации. В противном случае Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб, возникший в результате нарушения прав третьих лиц;
g. обязан получить письменное согласие, приобрести прочие права или лицензии от лиц, являющихся законными владельцами соответствующих прав промышленной собственности (прежде всего авторских прав) на любые объекты такой собственности (прежде всего, фотографии, аудиовизуальные произведения и видеозаписи или их части), которые Пользователь услуг размещает, публикует, передает или распространяет посредством сайта www.guralic.sk, а также их согласие с подобными способами обращения и публикации. В противном случае Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб или вред, нанесенный в результате нарушения прав третьих лиц;
Статья 4. Права и обязанности компании
4.1
Кроме прочих прав, перечисленных в настоящих Правилах и Дополнительных условиях, компания имеет право:
a. на оплату стоимости оказанных Пользователю Услуг в соответствии с настоящими Правилами, Дополнительными условиями и действующим Прейскурантом;
b. на возмещение ущерба, нанесенного в результате действий Пользователя, противоречащих настоящим Правилам и Дополнительным условиям;
c. в любое время остановить предоставление Услуг как конкретному Пользователю, так и третьему лицу в случае злоупотребления ими или при наличии подозрения в таком злоупотреблении;
d. отказать в предоставлении Услуги в случае, если Пользователь имеет в отношении компании какие-либо задолженности, или когда предоставление услуг было прекращено в соответствии с настоящими Правилами или Дополнительными условиями;
e. информировать Пользователя услуг о предоставляемых компанией посредством сайта www.guralic.sk услугах путем отправки официальных писем, листовок, прямой электронной рассылки, а также других форм письменного уведомления;
f. контактировать Пользователя с его согласия в целях осуществления прямого маркетинга (включая презентацию новых продуктов и услуг в целях их продвижения на рынке) в отношении собственных или опосредуемых компанией продуктов и услуг путем рассылки рекламных материалов, электронных писем, телефонных интервью, а также отправки факсимильных сообщений, СМС и мультимедийных сообщений (ММС). При этом Пользователь услуг вправе в любое время отказаться от участия в прямой маркетинговой коммуникации посредством отправки соответствующего уведомления в адрес компании в письменном или электронном виде;
g. по просьбе Пользователя услуг засылать ему соответствующую информацию по электронной почте в рамках коммерческой коммуникации;
h. обновлять личные сведения о Пользователе на основании уведомления, отправленного им в адрес компании посредством заполнения электронной формы;
i. лишить Пользователя возможности/права пользоваться Услугами в случае предпринятия им действий, идущих вразрез с настоящими Правилами или Дополнительными условиями. В данном случае компания не несет никакой ответственности за сохранение собранной Пользователем услуг посредством сайта www.guralic.sk информации;
j. немедленно ограничить Пользователю доступ к информации, автоматически сохраненной посредством сайта www.guralic.sk в целях повышения эффективности ее последующего передачи по сети электронных коммуникаций другим Пользователям услуг, на определенное время, а также право устранить подобную информацию в случае, если ей станет известно, что указанная информация была удалена с первичного источника, или что доступ к ней был ограничен, или что решение о ее устранении или ограничении доступа было принято судом или каким-либо иным органом надзора;
Статья 5. Стоимость Услуг
5.1
Если в Дополнительных условиях не было установлено иное, то все Услуги предоставляются на возмездной основе. Цены за предоставляемые сайтом услуги, установленные в соответствии с действующим ценовым законодательством, указаны в Прейскуранте цен, публикуемом прямо на сайте www.guralic.sk или каким-либо иным способом. Пользователь обязан уплатить стоимость предоставленных ему услуг на основании авансового счета или счета, выставленного в соответствии с условиями платежей, согласованными с Пользователем в соответствующем соглашении.

Статья 6. Внесение изменений в Услуги, настоящие Правила, Дополнительные условия и стоимость Услуг
6.1
В случае:
a. изменения условий рынка предоставляемых Услуг или
b. увеличения расходов компании, связанных с предоставлением Услуг, или
c. изменения уровня инфляции, опубликованного Главным статистическим управлением Словацкой Республики за предыдущий период, или
d. изменения маркетинговой стратегии компании, или
e. развития маркетинговой и технической концепции Услуг, или
f. внесения изменений в соответствующее законодательство, или
g. выдачи компетентным государственным органом постановления, накладывающего обязательства или дающего компании право менять, отменять, заменять или каким-либо иным способом корректировать предоставляемые ею Услуги, Правила, Дополнительные условия и стоимость Услуг (включая качество, объемы, структуру Услуг и их стоимость), компания вправе полностью или частично скорректировать, заменить или отменить Услуги, Правила, Дополнительные условия, стоимость Услуг, а также качество, объем и структуру Услуг и их стоимость (далее по тексту все вместе называемое „Изменение услуг“). Компания вправе информировать потребителей об Изменении услуг как минимум за 15 календарных дней до вступления Изменения в силу посредством публикации соответствующей информации на сайте www.guralic.sk или каким-либо иным соответствующим способом (на других сайтах компании, посредством электронных сообщений, СМС и ММС-сообщений, рассылки информационных материалов, публикации пресс-релизов или другими способами по усмотрению компании).
6.2
Компания не обязана информировать Пользователей об Изменении услуг, включая качество, объем, структуру и стоимость Услуг, которые:
a. заключаются в расширении основных, опциональных, сопутствующих и прочих Услуг
b. или в замене первоначальных Услуг новыми основными, опциональными, сопутствующими и прочими Услугами,
c. заключаются в снижении стоимости Услуг,
d. или которые не предусматривают ограничение прав или расширение круга обязанностей Пользователя в отношении компании.
6.3
Соглашение об Изменении услуг, заключенное между компанией и Пользователем, вступает в силу в момент первого использования Услуги в период срока действия Изменения услуг и начинает действовать с момента вступления в силу соответствующего Изменения.
6.4
В случае несогласия с Изменением услуг Пользователь вправе расторгнуть договор, на основании которого ему были предоставлены услуги на сайте www.guralic.sk,
посредством отправки письменного уведомления о расторжении в адрес компании не позднее даты вступления в силу Изменения услуг. Юридические последствия расторжения договора в данном случае наступают в момент вступления в силу указанных Изменений.
6.5
Согласно настоящим Правилам Изменение услуг или прекращение предоставления Услуги/Услуг никоим образом не влияет на действие договоров, заключенных между Пользователем и компанией, а также не дает Пользователю право расторгнуть или каким-либо иным способом прекратить действие указанных договоров.
Статья 7. Контент, объем и качество предоставляемых Услуг
7.1
Контент, предоставляемый в рамках Услуг, может быть использован Пользователем исключительно в личных целях. Запрещается копировать и передавать Контент третьим лицам, если это не было установлено в Дополнительных условиях.
7.2
Настоящие Правила и Дополнительные условия дают Пользователю право на осуществление с Контентом только тех действий, которые были четко установлены в Дополнительных условиях. В отношении Контента Пользователь обязан соблюдать все лицензионные требования, опубликованные на сайте www.guralic.sk.
7.3
Компания не несет ответственности за:
a. качество Контента и его пригодность для достижения поставленных Пользователем целей,
b. то, что загрузка Контента и его использование со стороны Пользователя не будет оказывать никакого влияния на данные и информацию, хранящиеся на компьютерном оборудовании Пользователя.
7.4
Компания не может гарантировать Пользователю, что по своему качеству и характеру предоставляемые ею Услуги будут пригодны для использования в запланированных Пользователем целях.
7.5
Компания не несет никакой ответственности за:
a. услуги, предоставляемые третьими лицами, доступ к которым был опосредован порталом www.guralic.sk,
b. снижение качества или перерывы в предоставлении Услуг, вызванные третьими сторонами,
c. способ и последствия настройки Услуг или компьютерного оборудования со стороны Пользователя,
d. за безопасность информации, данных и файлов, передаваемых посредством пользования Услугами передачи данных по сети Интернет, а также за их потерю, искажение, повреждение или удаление.
7.6
Компания вправе приостановить предоставление Услуг без предварительного предупреждения в целях реализации профилактических сервисных мероприятий, которые проводятся каждую пятницу с 17:00 до 19:00 часов.
7.7
Недостатком со стороны компании считается неработоспособность Услуги в течение более 6 часов за предыдущие 24 часа.
Статья 8. Защита персональных данных
8.1
Посредством акцептирования настоящих Правил, а также Дополнительных условий Пользователь дает компании однозначное согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся имя, фамилия, академическое звание, адрес, номер телефона, дата рождения и адрес электронной почты. В результате предъявления рекламации Пользователь точно также дает компании согласие на обработку своих личных данных, указанных в рекламационном акте (пункт 9.3).
8.2
На основании согласия Пользователя, а также в соответствии с подпунктом b) пункта 4 § 7 закона № 428/2002 Св.з. о защите персональных данных, компания вправе осуществлять обработку личных данных Пользователя в целях предоставления Услуг, ведения учета Пользователей, а также исполнения прочих, установленных законом и настоящими Правилами обязательств. Компания имеет право осуществлять обработку личных данных Пользователя в своей информационной системе, в письменном виде, а также с использованием автоматизированных, частично автоматизированных или иных, в отличие от автоматизированных, средств обработки в течение всего периода действия договора, заключенного между нею и Пользователем. Последний может отказаться от данного им согласия на обработку персональных данных путем отправки письменного уведомления в адрес компании. В таком случае компания перестанет осуществлять обработку личных данных Пользователя сразу же после истечения срока действия договора, заключенного между ним и компанией, или какого-либо иного срока, установленного соответствующим законодательством, регулирующим ведение учета и архивацию документов, содержащих указанные сведения.
8.3
Компания обязуется принять необходимые меры для охраны идентификационных и прочих персональных данных, а также информации о Пользователе в соответствии с действующим законодательством Словацкой Республики. Компания гарантирует ликвидацию персональных данных Пользователя сразу же после выполнения последнего из следующих условий:
- все договора, заключенные между компанией и Пользователем, были прекращены; Пользователем были выполнены все обязательства в отношении компании; все заявления Пользователя были компанией рассмотрены; компания не нуждается в персональных данных Пользователя для выполнения установленных законом обязанностей, кроме того были выполнены все цели, для достижения которых Пользователем было дано согласие на обработку его персональных данных. При этом сказанное никоим образом не влияет на право компании на обработку персональных данных Пользователя для целей отправки почтовой корреспонденции.
Статья 9. Порядок рассмотрения рекламаций
9.1
Вне зависимости от положений настоящих Правил, а также Дополнительных условий, Пользователь имеет право подать рекламацию в отношении:
a. правильности выставления счета в случае возникновения обоснованных подозрений в предоставлении компанией Услуг по цене, отличной от установленной в соответствии с настоящими Правилами;
b. качества или непредоставления Услуг.
9.2
Пользователь имеет право подать рекламацию в письменном виде сразу же после наступления обстоятельств, послуживших причиной рекламации. Компания имеет право отклонить рекламацию в случае, если снижение качества или непредоставление Услуги было вызвано некоторыми из обстоятельств, перечисленных в статье 7 настоящих Правил.
9.3
В рекламационном акте Пользователь обязан указать свои идентификационные данные
(прежде всего, имя и фамилию физического лица или официальное название, адрес местоположения или юридический адрес, а также ОГРН юридического лица, номер телефона и адрес электронной почты), а также четко и понятно сформулировать суть рекламации.
9.4
Компания обязана рассмотреть предъявленную Пользователем рекламацию и сообщить ему о результатах рассмотрения в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента ее доставки в офис компании или в адрес электронной почты guralic@guralic.sk. Рекламация считается врученной после получения подтверждения о ее приятии со стороны компании или любого другого достоверного подтверждения о ее доставке. Заключении по рекламации будет содержат решение , принятое компанией, а также его краткое обоснование.
9.5
В случае непредоставления Пользователю Услуг по вине компании последний имеет право на возврат адекватной части их стоимости за все время непредоставления Услуг. Данное право может быть реализовано исключительно в письменном виде посредством отправки в адрес компании заявления, в котором должна быть указана дата и общее время непредоставления Услуги со стороны компании, а также представлен четкий и ясный расчет адекватной части стоимости Услуги, на возвращение которой претендует Пользователь, в течение трех месяцев с момента возобновления ее предоставления. Компания обязана рассмотреть заявление Пользователя относительно его права на возврат части стоимости в соответствии с настоящим пунктом и представить ему свое заключение в письменном виде.
Статья 10. Ответственность на ущерб и его возмещение
10.1
Компания и Пользователь несут ответственность за ущерб, причиненный ими в результате нарушения своих обязанностей, установленных соответствующим законодательством, настоящими правилами и Дополнительными условиями, кроме случаев, когда подобные нарушения были вызваны обстоятельствами, исключающими ответственность, если только настоящими Правилами и Дополнительными условиями не было установлено иное. Пользователь несет ответственность за ущерб, вызванный несанкционированным вмешательством в работу сайта www.guralic.sk или использованием Услуг, идущим вразрез с настоящими Правилами и Дополнительными условиями.
10.2
Обстоятельствами, исключающими ответственность, считаются препятствия, возникшие независимо от воли обязанной стороны и мешающие ей исполнять свои обязательства, в отношении которых нельзя предположить, что обязанная сторона могла бы преодолеть указанные обстоятельства или предотвратить их последствия, а также что она могла предполагать возникновение подобных препятствий в момент возникновения обязательства (напр., стихийные бедствия и их последствия, перебои в подаче электроэнергии, кризисные ситуации, эпидемии, всеобщая мобилизация, влияние погодно-климатических условий, а также прочие обстоятельства, относимые к обстоятельствам, исключающим материальную ответственность согласно действующему законодательству Словацкой Республики).
10.3
Ни одна из сторон не имеет права на возмещение ущерба в случае, если неисполнение обязательств обязанной стороны было вызвано действиями потерпевшей стороны или недостаточным содействием, которое она должна была оказать.
10.4
Лицо, которому грозит возникновение ущерба, обязано принять соответствующие меры,с учетом обстоятельств, по его предотвращению или смягчению последствий. Нарушившая сторона не несет ответственности за ущерб, возникший в результате невыполнения потерпевшей стороной данной обязанности.
10.5
Компания и Пользователь договорились, что прогнозируемый ущерб, который бы мог возникнуть в результате нарушения компанией своих законных обязательств, вытекающих из настоящих Правил, по вине самой компании, соответствует адекватной части стоимости релевантной/ных Услуги/Услуг, которые не были предоставлены Пользователю по вине компании или были предоставлены некачественно.
Статья 11. Общие положения
11.1
Настоящие правила пользования услугами регулируются и трактуются в соответствии с законодательством Словацкой Республики. В соответствии с пунктом 1 § 262 закона № 513/1991 — Торговый кодекс в редакции более поздних постановлений (далее по тексту “Торговый кодекс“) компания и Пользователь пришли к соглашению, что все отношения, возникшие на основании настоящих Правил и Дополнительных условий, регулируются Торговым кодексом, кроме прав и обязанностей, регулируемых исключительно законом № 610/2003 об электронных коммуникациях в редакции более поздних постановлений и законом № 22/2004 об электронной торговле и об изменении и дополнении закона № 128/2002 о государственном контроле внутреннего рынка в области защиты прав и интересов потребителей и об изменении и дополнении некоторых других законов в редакции более поздних постановлений.
11.2
Использованием сайта www.guralic.sk или Услуг Пользователь выражает свое согласие с настоящими Правилами и Дополнительными условиями, а также свою готовность принять на себя перечисленные в них обязательства. То же самое относится и к случаям внесения изменений в настоящие Правила и Дополнительные условия.
11.3
Если какая-либо часть настоящих Правил будет признана недействительной, незаконной или неисполнимой, действительность, законность и исполнимость остальных положений Правил остается неизменной. Недействительное или неисполнимое положение будет заменено действительным, исполнимым положением, которое наиболее близко соответствует экономическим и юридическим целям, а также назначению первоначального положения.
11.4
В случае возникновения каких-либо разногласий между настоящими Правилами, Дополнительными условиями и Прейскурантом, ими необходимо руководствоваться в следующей очередности:
1. Дополнительные условия
2. Прейскурант
3. Правила

11.5
Любые споры, возникшие между компанией и Пользователем, стороны обязуются решать в первую очередь путем мирных переговоров с целью прийти к обоюдному соглашению. В случае невозможности урегулирования спора мирным путем, любая из сторон вправе обратиться в соответствующий суд Словацкой республики по месту нахождения подавшей иск стороны.
11.6
Все уведомления, а также прочие акты, в том числе юридические, которые согласно соглашению или соответствующему законодательству должны будут быть совершены в письменном виде, будут вручены второй стороне лично в руки или отправлены по почте заказным письмом на последний известный адрес данной стороны. Стороны также договорились, что в случае если адресат откажется получить отправление, или если оно будет возвращено отправителю как неврученное, сроком его вручения будет считаться день, следующий за днем его отправки.
© — 2013 A.D.